Du sollst mit einem guten Gefühl kaufen. Deshalb bekommst du volle 30 Tage, um es dir anders zu überlegen: länger als die 14 Tage, die das EU-Verbraucherrecht vorschreibt.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückschicken und bekommst den Produktpreis vollständig erstattet. Einen Grund musst du nicht angeben.
Zustand der zurückgeschickten Karten
NFC-Karten können nur unbenutzt weiterverkauft werden. Zurückgeschickte Karten müssen deshalb in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast:
- die Schutzfolie auf dem 3M-Klebestreifen an der Rückseite ist noch drauf;
- die Folie auf der Vorderseite ist noch drauf;
- die Karte wurde nicht beschrieben oder programmiert.
Du darfst die Verpackung öffnen und die Karten ansehen. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht.
Teilrücksendungen sind möglich. Hast du einen Teil einer Box benutzt, schick die unbenutzten Karten zurück; die erstatten wir.
So schickst du eine Bestellung zurück
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Bestellnummer und Anzahl der Karten, die du zurückschicken willst.
- Du bekommst innerhalb eines Werktags die Rücksendeadresse und die Anleitung.
- Schick die Karten innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
Bitte kontaktiere uns immer, bevor du etwas zurückschickst. Unangekündigte Rücksendungen dauern deutlich länger.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Verschick mit Sendungsverfolgung; das Paket liegt in deiner Verantwortung, bis es bei uns ist.
Sind die Karten beschädigt oder defekt angekommen, oder haben wir das Falsche geliefert, zahlen wir die Rücksendung. Schick in dem Fall zuerst ein Foto per E-Mail, dann regeln wir es.
Erstattung
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung, oder früher. Erstattungen gehen über dieselbe Zahlungsmethode, ohne Gebühren.
Wir erstatten den Produktpreis plus die Standardversandkosten, die du bezahlt hast. Hast du eine schnellere oder teurere Lieferoption gewählt, erstatten wir den Standardtarif. Bei einer Teilrücksendung erstatten wir den Preis der zurückgeschickten Karten.
Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast.
Defekte oder beschädigte Ware
Funktioniert eine Karte nicht, ist sie beschädigt angekommen oder entspricht sie nicht der Beschreibung? Melde dich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten zusätzlich zu den 30 Tagen oben. Wir ersetzen oder erstatten, wie du möchtest, und tragen in beiden Fällen den Versand.
Kontakt für Rücksendungen
Schreib uns eine E-Mail mit der Bestellnummer im Betreff; du bekommst innerhalb eines Werktags Antwort. Die Kontaktdaten stehen auf unserer Kontaktseite und unten auf jeder Seite dieses Shops.