Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Vous disposez donc de 30 jours pour changer d'avis : plus que les 14 jours prévus par le droit européen de la consommation.
Droit de retour de 30 jours
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison et être intégralement remboursé du prix des produits. Aucune justification n'est nécessaire.
État des cartes retournées
Les cartes NFC ne peuvent être revendues que si elles sont inutilisées. Les cartes retournées doivent donc être dans l'état où vous les avez reçues :
- le film protecteur de la bande adhésive 3M au dos est toujours en place ;
- le film sur la face avant est toujours en place ;
- la carte n'a pas été programmée.
Vous pouvez ouvrir l'emballage et examiner les cartes. Vous n'êtes responsable que d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Les retours partiels sont acceptés. Si vous avez utilisé une partie d'un lot, renvoyez les cartes inutilisées et nous les rembourserons.
Comment retourner une commande
- Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et le nombre de cartes à retourner.
- Vous recevez l'adresse et les instructions de retour sous un jour ouvré.
- Renvoyez les cartes dans les 14 jours suivant votre demande.
Contactez-nous toujours avant de renvoyer quoi que ce soit. Les retours non annoncés prennent beaucoup plus de temps.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Envoyez avec suivi ; le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Si les cartes sont arrivées endommagées ou défectueuses, ou si nous avons livré le mauvais article, nous prenons en charge le retour. Envoyez-nous d'abord une photo par e-mail, nous nous en occupons.
Remboursements
Nous remboursons sous 14 jours après réception du retour, ou plus tôt. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement d'origine, sans frais.
Nous remboursons le prix des produits plus les frais de livraison standard que vous avez payés. Si vous avez choisi une livraison plus rapide ou plus chère, nous remboursons le tarif standard. En cas de retour partiel, nous remboursons le prix des cartes retournées.
Nous pouvons attendre d'avoir reçu le retour, ou une preuve d'expédition, avant de rembourser.
Produits défectueux ou endommagés
Une carte ne fonctionne pas, est arrivée endommagée ou ne correspond pas à sa description ? Contactez-nous. Vos droits légaux de conformité s'appliquent en plus des 30 jours ci-dessus. Nous remplaçons ou remboursons, à votre choix, et prenons en charge l'expédition dans les deux cas.
Contact pour les retours
Écrivez-nous avec votre numéro de commande dans l'objet ; vous recevez une réponse sous un jour ouvré. Les coordonnées figurent sur notre page contact et en bas de chaque page de la boutique.