Reviews zijn voor een lokaal bedrijf geen bijzaak. Ze bepalen mede of je bovenaan staat in Google Maps, en ze bepalen of iemand die je gevonden heeft ook daadwerkelijk belt of binnenloopt. Twee zaken naast elkaar, dezelfde prijs, de een 34 reviews en de ander 210: die keuze is snel gemaakt.
Hieronder negen manieren om er meer te krijgen, op volgorde van hoeveel ze doorgaans opleveren.
1. Vraag erom, op het juiste moment
De grootste reden dat bedrijven weinig reviews hebben is simpel: ze vragen er niet om. Het moment waarop je het vraagt bepaalt bijna alles. Vraag het als iemand net tevreden is — direct na het afrekenen, na een geslaagde reparatie, bij het weggaan. Niet drie dagen later per mail.
2. Maak het onbeschaamd makkelijk
Elke extra handeling kost je reviews. “Zoek ons even op in Google” levert bijna niets op. Een NFC review kaart op de toonbank haalt dat terug naar één tik: telefoon ertegenaan, sterrenvenster opent. Geen app, geen QR-code, niets intypen.
3. Gebruik de juiste link
Stuur mensen naar het reviewformulier, niet naar je profiel. Scheelt twee tikken, en juist daar haken mensen af. Zie zo vind je jouw Google review link.
4. Leer je personeel één zin
Je team staat bij de klant, jij niet. Geef ze één zin die ze kunnen zeggen: “Als u tevreden was, zou u ons willen helpen met een review? Het kost tien seconden met dit kaartje.” Meer is het niet.
5. Reageer op elke review
Google laat zien dat je reageert, en toekomstige klanten lezen die antwoorden. Reageer ook — juist — op de kritische, rustig en zonder in de verdediging te schieten. Een net antwoord op een klacht van drie sterren overtuigt vaak meer dan tien keer vijf sterren.
6. Maak je profiel compleet
Openingstijden, foto's, diensten, categorieën, telefoonnummer. Een compleet profiel wordt vaker getoond, en meer vertoningen betekent meer reviews. Voeg elke maand een paar foto's toe.
7. Zet het kaartje op de goede plek
Naast de pinautomaat, op de balie, op tafel bij het afrekenen. Niet aan de muur achter de kassa waar niemand bij kan. En niet op metaal: dat verstoort het signaal.
8. Herhaal het bij vaste klanten
Iemand die elke zes weken komt, vraag je niet elke keer. Maar wel één keer, en dan gericht: “U komt hier al jaren — zou u dat ergens willen opschrijven?” Vaste klanten schrijven de beste reviews.
9. Meet wat er gebeurt
Noteer eens per maand hoeveel reviews je hebt en wat het gemiddelde is. Wat je meet, gebeurt. Zie je een maand geen groei, dan is er iets veranderd in de routine.
Wat je niet moet doen
- Reviews kopen. Google haalt ze weg en kan je profiel schorsen.
- Belonen. Korting of een gratis koffie in ruil voor een recensie is in strijd met het beleid van Google.
- Filteren. Alleen tevreden klanten om een review vragen en de rest afvangen — review gating — is niet toegestaan.
Vragen mag altijd. Sturen wat iemand schrijft, niet.
Beginnen met kaarten
Wij leveren blanco NFC review kaarten vanaf 5 stuks, uit voorraad in Nederland en binnen 24 uur op werkdagen verzonden.
- 5 kaarten — € 34,95
- 20 kaarten — € 99,95, gratis verzonden
- Bulk vanaf 250 stuks, vanaf € 2,00 per kaart
Verder lezen over dit onderwerp
- Zo vind je jouw Google review link in 2 minuten
- Hoe werkt een NFC review kaart?
- NFC review kaarten uit China of uit Nederland? Wat je écht betaalt
- Google review kaarten verkopen: zo bouw je er een bijverdienste mee op
Zelf NFC-kaarten inkopen
NFC BULK levert blanco Google-reviewkaarten in bulk aan wederverkopers. Vanuit Nederland verzonden en binnen 24 uur de deur uit, met staffelkorting tot 71 procent bij grotere aantallen.