We willen dat je met een gerust hart koopt. Daarom krijg je 30 dagen om van gedachten te veranderen: langer dan de 14 dagen bedenktijd die de wet voor consumenten voorschrijft.
30 dagen retourrecht
Je mag je bestelling binnen 30 dagen na levering terugsturen en krijgt de productprijs volledig terug. Een reden opgeven hoeft niet.
Staat van de kaarten
NFC-kaarten kunnen alleen opnieuw verkocht worden als ze ongebruikt zijn. Teruggestuurde kaarten moeten daarom in de staat zijn waarin je ze kreeg:
- de beschermlaag op de 3M-plakstrip aan de achterkant zit er nog op;
- de folie aan de voorkant zit er nog op;
- de kaart is niet beschreven of geprogrammeerd.
Je mag de verpakking openen en de kaarten bekijken. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Een deel terugsturen mag. Heb je een deel van een doos gebruikt, stuur dan de ongebruikte kaarten terug en die betalen we terug.
Zo stuur je een bestelling terug
- Mail ons binnen 30 dagen na levering met je ordernummer en het aantal kaarten dat je wilt terugsturen.
- Je krijgt binnen één werkdag het retouradres en de instructies.
- Stuur de kaarten binnen 14 dagen na je melding terug.
Neem altijd eerst contact op voordat je iets terugstuurt. Onaangekondigde retouren duren aanzienlijk langer om te verwerken.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Verstuur met track and trace; het pakket is jouw verantwoordelijkheid tot het bij ons is.
Zijn de kaarten beschadigd of defect aangekomen, of hebben wij het verkeerde geleverd, dan betalen wij de retourzending. Mail in dat geval eerst een foto, dan regelen we het.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug, of eerder. Terugbetalingen gaan via dezelfde betaalmethode, zonder kosten.
We betalen de productprijs terug plus de standaard verzendkosten die je hebt betaald. Koos je een snellere of duurdere bezorgoptie, dan betalen we het standaardtarief terug. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de prijs van de teruggestuurde kaarten terug.
We mogen wachten met terugbetalen tot we de retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je hem hebt verstuurd.
Defecte of beschadigde producten
Werkt een kaart niet, is hij beschadigd aangekomen of klopt hij niet met de omschrijving? Neem contact op. Je hebt de wettelijke rechten op een deugdelijk product, en die gelden bovenop de 30 dagen hierboven. We vervangen het product of betalen het terug, wat jij wilt, en de verzending is in beide gevallen voor ons.
Contact voor retouren
Mail ons met je ordernummer in het onderwerp; je krijgt binnen één werkdag antwoord. De contactgegevens staan op onze contactpagina en onderaan elke pagina van deze winkel.