Was bedeutet "Kunden um Google Bewertung bitten" am Tresen?
Kunden um eine Google Bewertung bitten am Tresen ist der Moment, in dem ein Mitarbeiter nach dem Bezahlen aktiv nach einer Bewertung fragt und dem Kunden ein einfaches Werkzeug dafür in die Hand gibt. Ohne Werkzeug bleibt die Bitte meist eine gute Absicht, die im Alltag untergeht. Mit einer NFC-Karte auf dem Tresen wird aus der Absicht ein Ablauf, den auch neue Mitarbeiter ohne Erklärung wiederholen können.
Kunden um Google Bewertung bitten gelingt am zuverlässigsten mit einem kurzen Satz und einer NFC-Karte zum Antippen direkt am Tresen. Wiederverkäufer kalkulieren dabei mit einem Einkaufspreis, der ab 1000 Stück bei 2,00 Euro pro Karte liegt, als Basis für ihre eigene Verkaufsargumentation gegenüber dem Endkunden.
Dieser Artikel liefert den Gesprächsleitfaden, den ein Händler seinen Endkunden mitgeben kann, und die Rechnung, mit der ein Wiederverkäufer diesen Leitfaden verkauft, statt nur Karten.
Welcher Satz funktioniert am Tresen tatsächlich?
Ein funktionierender Satz nennt den Grund der Bitte, ist kurz und endet mit einer klaren Handlung. "Wenn es Ihnen gefallen hat, würden wir uns über eine kurze Google Bewertung freuen, hier die Karte zum Antippen" erfüllt alle drei Punkte in einem Atemzug.
Zu lange Erklärungen kosten am Tresen Zeit, die in der Praxis nicht vorhanden ist. Der Satz sollte deshalb nicht erklären, was NFC ist oder wie die Technik funktioniert. Der Kunde muss nur wissen, dass er die Karte mit seinem Handy antippt und danach automatisch auf der Bewertungsseite landet.
Was sollte der Mitarbeiter nicht sagen?
Ein Mitarbeiter sollte nie um eine positive Bewertung bitten, sondern nur um eine Bewertung. Formulierungen wie "geben Sie uns fünf Sterne" verstoßen gegen die Richtlinien von Google und wirken beim Kunden aufdringlich. Neutral bleibt sicherer und glaubwürdiger, und die Karte selbst führt den Kunden ohnehin direkt zum Bewertungsformular.
Wann im Kundenkontakt ist der richtige Moment?
Der richtige Moment liegt direkt nach dem Bezahlen, wenn der Kunde noch am Tresen steht und das Erlebnis frisch ist. Später per Mail oder SMS zu fragen funktioniert seltener, weil der Kunde dann schon woanders ist und die Erinnerung an den Besuch verblasst.
Verkaufsargumentation für Wiederverkäufer: was du dem Händler mitgibst
Als Wiederverkäufer verkaufst du nicht nur eine blanko Karte, sondern einen fertigen Ablauf inklusive Gesprächsleitfaden. Das ist der Unterschied zwischen einem Produkt und einer Lösung, und genau dieser Unterschied rechtfertigt deine Marge.
Die Kalkulationsbasis dafür ist der Einkaufspreis von NFC BULK, der je nach Bestellmenge zwischen 6,99 Euro pro Karte bei 5 Stück und 2,00 Euro pro Karte bei 1000 Stück liegt. Ein Rechenbeispiel: Kaufst du 1000 Karten für 1995,00 Euro ein, zahlst du 2,00 Euro pro Karte. Verkaufst du diese Karten inklusive Gesprächsleitfaden und Aufstellung zum Beispiel für 8,00 Euro pro Karte an Ladenbesitzer weiter, bleiben dir 6,00 Euro Rohertrag pro Karte, bevor Druck oder Verpackung dazukommen. Dieser Verkaufspreis ist ein Rechenbeispiel und keine Zusage.
Dein Verkaufsargument gegenüber dem Endkunden ist nicht der Preis der Karte, sondern die Zeit, die er spart, weil er den Leitfaden nicht selbst entwickeln muss. Ein fertiger Satz für den Tresen, eine Karte zum Antippen und eine kurze Anleitung für das Personal sind in wenigen Minuten übergeben, während der Ladenbesitzer sonst selbst testen und formulieren müsste.
Weitere Details zur Kalkulation über die komplette Staffel findest du im Artikel Google Bewertungskarten im Einkauf: Preis pro Staffel.
Wie bekommt ein Ladenbesitzer mehr Google Bewertungen ohne Kunden zu nerven?
Mehr Google Bewertungen bekommen gelingt am besten, wenn die Bitte an einen festen Moment im Ablauf gekoppelt ist, statt zufällig zu passieren. Am Tresen nach dem Bezahlen ist ein solcher fester Moment, der bei jedem Kunden gleich verläuft und deshalb nicht als Druck wahrgenommen wird.
Ein zweiter Hebel ist die Sichtbarkeit der Karte selbst. Liegt die Karte offen auf dem Tresen statt versteckt in einer Schublade, sehen deutlich mehr Kunden die Möglichkeit, ohne dass ein Mitarbeiter überhaupt etwas sagen muss. Die Kombination aus sichtbarer Karte und kurzem Satz erhöht die Zahl der tatsächlichen Antipper, ohne dass jemand sich bedrängt fühlt.
Ein dritter Punkt ist Konsistenz über mehrere Wochen. Eine einmalige Aktion bringt einen kurzen Ausschlag an Bewertungen, danach flacht es wieder ab. Wird die Karte dauerhaft am Tresen platziert und der Satz Teil der Standardroutine, sammeln sich Bewertungen kontinuierlich statt in einem einmaligen Schub.
Preisstaffel als Kalkulationsbasis für das Verkaufsgespräch
Die folgende Übersicht zeigt die Einkaufspreise pro Karte je Bestellmenge, wie sie bei NFC BULK gelistet sind. Diese Zahlen bilden die Grundlage für jede Verkaufsargumentation gegenüber dem Endkunden.
| Menge | Gesamtpreis (inkl. MwSt.) | Preis pro Karte |
|---|---|---|
| 5 Stück | 34,95 Euro | 6,99 Euro |
| 10 Stück | 59,95 Euro | 6,00 Euro |
| 50 Stück | 199,95 Euro | 4,00 Euro |
| 250 Stück | 699,95 Euro | 2,80 Euro |
| 1000 Stück | 1995,00 Euro | 2,00 Euro |
Der Preis pro Karte sinkt von 6,99 Euro bei 5 Stück auf 2,00 Euro bei 1000 Stück, was einer Ersparnis von 71 Prozent entspricht. Für einen Wiederverkäufer, der mehreren Ladenbesitzern jeweils kleine Mengen liefert, lohnt sich deshalb eine gebündelte Großbestellung über die Bulkbundles-Kategorie, statt für jeden Kunden einzeln in einer kleinen Staffel zu bestellen. Wer selbst erst testen will, findet passende Mengen in den Starterbundles.
Blanko liefern oder den Leitfaden gleich mitdrucken?
Die Karten von NFC BULK werden blanko geliefert, sodass der Wiederverkäufer selbst entscheidet, ob er sie mit Logo bedruckt oder blanko weiterverkauft. Für den Gesprächsleitfaden bedeutet das: Der Leitfaden selbst ist kein Aufdruck auf der Karte, sondern ein separates Dokument oder eine kurze Schulung, die du dem Ladenbesitzer mitgibst.
Manche Wiederverkäufer drucken zusätzlich eine kleine Aufstellkarte mit dem Satz für den Tresen, damit auch neue Mitarbeiter ohne Einweisung wissen, was sie sagen sollen. Das ist ein zusätzliches Produkt neben der NFC-Karte selbst und kann separat kalkuliert werden. Wie du die Kalkulation für bedruckte gegenüber blanko verkauften Karten aufbaust, liest du im Artikel NFC Karten bedrucken oder blanko einkaufen und weiterverkaufen.
Wer als Wiederverkäufer ein Standortpaket für eine Filiale zusammenstellt, findet eine passende Beispielmenge im Produkt Google Review Kaarten - 50 Stück, das sich für einen einzelnen Standort mit moderatem Kundenverkehr eignet.
Kurzfassung für dein nächstes Verkaufsgespräch
Wer Kunden um Google Bewertung bitten will, braucht am Tresen einen kurzen Satz und eine sichtbare NFC-Karte, keine lange Erklärung. Als Wiederverkäufer verkaufst du nicht nur die Karte, sondern den kompletten Ablauf, und deine Marge basiert auf dem Einkaufspreis, der ab 1000 Stück bei 2,00 Euro pro Karte liegt. Alle Bestellungen werden von NFC BULK aus den Niederlanden versendet und verlassen das Lager innerhalb von 24 Stunden, sodass du auch bei kurzfristigen Kundenanfragen liefern kannst.
Häufig gestellte Fragen
Wie formuliert man am besten, um Kunden um eine Google Bewertung zu bitten?
Am besten funktioniert ein kurzer, neutraler Satz direkt nach dem Bezahlen, zum Beispiel: 'Wenn es Ihnen gefallen hat, würden wir uns über eine kurze Google Bewertung freuen, hier die Karte zum Antippen.' Wichtig ist, nie um eine positive Bewertung zu bitten, sondern nur um eine Bewertung, damit du gegen keine Google-Richtlinie verstößt.
Wie bekommt ein Geschäft mehr Google Bewertungen ohne Druck auszuüben?
Mehr Google Bewertungen bekommt man, indem die Bitte an einen festen Moment im Ablauf gekoppelt wird, meist direkt nach dem Bezahlen, und die NFC-Karte sichtbar auf dem Tresen liegt statt versteckt zu sein. Konsistenz über mehrere Wochen bringt mehr als eine einmalige Aktion.
Was kostet eine NFC-Karte für Google Bewertungen im Einkauf?
Der Preis pro Karte sinkt mit der Bestellmenge von 6,99 Euro bei 5 Stück auf 2,00 Euro bei 1000 Stück, was einer Ersparnis von 71 Prozent entspricht. Wer als Wiederverkäufer plant, sollte deshalb mit der größten sinnvollen Staffel einkaufen, um die Marge im Verkaufsgespräch zu maximieren.
Muss die NFC-Karte bedruckt sein, damit der Leitfaden funktioniert?
Nein, die Karten von NFC BULK werden blanko geliefert und der Gesprächsleitfaden funktioniert unabhängig vom Aufdruck. Der Wiederverkäufer kann selbst entscheiden, ob er die Karte mit Logo bedruckt oder blanko an den Ladenbesitzer weiterverkauft, der Ablauf am Tresen bleibt in beiden Fällen gleich.
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